Компания MAN Truck and Bus Trade Inc. провела в Анталье свое первое комплексное совместное обучение для моделей семейства TGE. Тренировочный лагерь «Аслан», организованный впервые в сегменте легких коммерческих автомобилей, по структуре аналогичен предыдущим программам обучения в группе грузовых автомобилей; В нем приняли участие сотрудники подразделения MAN TGE, специалисты по продажам и послепродажному обслуживанию, сотрудники TGE официальных дилеров и менеджеры дилеров из разных регионов Турции. В организации, где проводился сравнительный анализ моделей TGE и автомобилей-конкурентов, технические и эксплуатационные компетенции сотрудников были усилены путем теоретического и практического обучения.
Действуя с целью предоставления наилучшего обслуживания своим клиентам, MAN продолжает свою глубоко укоренившуюся традицию обучения в сегменте грузовых автомобилей и в сегменте легких коммерческих автомобилей (HTA). Тренировочный лагерь Lion пройдет в Анталье с 4 по 6 мая; На мероприятии присутствовали сотрудники подразделений MAN TGE из разных регионов Турции, команды продаж и послепродажного обслуживания, ответственные сотрудники TGE официальных дилеров и менеджеры дилеров. Участники тренировочного лагеря, целью которого является повышение технических компетенций сотрудников и усиление синергии между подразделениями; Помимо обмена технической информацией о семействе автомобилей TGE, он получил исчерпывающую информацию о процессах продаж и послепродажного обслуживания посредством оперативного обучения.
MAN TGE и автомобили-конкуренты были подвергнуты сравнительному исследованию.
Одной из самых ярких частей программы было то, что автомобили других марок в том же сегменте были доступны на территории обучения в разных версиях. В интерактивной среде, где все автомобили были выставлены в одном зале, участники имели возможность сравнить модели MAN TGE с конкурентами и детально рассмотреть их.
В ходе тренинга подробно обсуждались технологические особенности и аппаратные преимущества MAN TGE, а также с объективной точки зрения оценивались технические конструкции конкурирующих моделей. Участники лагеря имели возможность убедиться в выгодной позиции MAN в сегменте с точки зрения технических данных.
Трехдневная программа, сочетающая теорию и практику
Первый день трехдневной программы интенсивного обучения начался с теоретических занятий. В программе, где была представлена подробная информация о семействе продуктов TGE, была подчеркнута важность сотрудничества между подразделениями и совместной рабочей культуры в удовлетворении потребностей клиентов с участием менеджеров из разных бизнес-подразделений. На обучении; Всесторонне обсуждались такие важные темы, как технические характеристики транспортных средств, сервис, процессы продаж, послепродажное обслуживание, операции с подержанными автомобилями и удовлетворенность клиентов. В презентациях экспертов-тренеров в своих областях подробно объяснялись положение группы продуктов MAN TGE на рынке, решения, которые она предлагает потребностям клиентов, а также ее эксплуатационные преимущества.
Второй день был посвящен практическим сравнительным сессиям. Теоретическая информация, переданная в первый день, была подкреплена исследованиями инструментов в области образования. В ходе автомобильных заявок участники имели возможность подробно изучить техническое оснащение моделей MAN TGE.
Кроме того, в организацию были включены автомобили в сегментах пикапов, фургонов и микроавтобусов конкурирующих на рынке брендов, а также было проведено техническое и эксплуатационное сравнение с семейством продуктов MAN TGE. В оценках обсуждались такие критерии, как производительность, комфорт вождения, уровень оснащения, преимущества использования и общая стоимость владения.
Участники имели возможность внимательно изучить динамику конкуренции в секторе благодаря реальному сравнению продуктов, а также теоретической информации, а также имели возможность более полно оценить сильные стороны группы продуктов MAN TGE.
Процесс обучения завершился экзаменом по оценке достижений.
В последний день лагеря был проведен детальный оценочный экзамен для оценки компетенций участвующих сотрудников дилеров. Участники успешно завершили процесс обучения, сдав экзамен, который оценивал технические и эксплуатационные знания, переданные на протяжении всей программы.
Стремясь к дальнейшему повышению стандартов качества в мире MAN TGE, организация еще раз продемонстрировала подход отделов продаж и послепродажного обслуживания, позволяющий предлагать клиентам наиболее точные решения. Компания MAN Truck and Bus Trade Inc. стремится расширять знания своих сотрудников и деловых партнеров, повышать удовлетворенность клиентов и улучшать качество обслуживания, которое она предлагает своим клиентам в сегменте легких коммерческих автомобилей, с помощью организуемых ею обучающих организаций.
İlk yorum yapan olun