Австралийская национальная авиакомпания Qantas готовится к масштабной реструктуризации в рамках своих инвестиций в искусственный интеллект и автоматизацию. В соответствии с многолетним соглашением, подписанным с технологической и консалтинговой компанией Accenture, ожидается, что будут затронуты около 850 должностей в корпоративных подразделениях компании. План, который включает в себя передачу некоторых задач в Индию, вновь привлек внимание к влиянию технологической трансформации на занятость в авиационном секторе.
Первые изменения начнутся в середине 2027 года
Программа реструктуризации Qantas, объявленная 10 ноября, рассчитана на несколько лет. Хотя первые изменения, как ожидается, будут внедрены к середине 2027 года, окончательное решение о том, чьи должности будут изменены или кто будет уволен, еще не принято.
Примерно 850 должностей будут затронуты, что составляет около 3% от общей численности персонала компании в Австралии, которая составляет 28 000 человек. Руководство Qantas заявило, что перед любыми увольнениями или изменениями должностей будут проведены обсуждения с сотрудниками и профсоюзами.
Реструктуризация в четырех корпоративных подразделениях
Первый этап трансформации будет включать подразделения финансов, закупок, управления персоналом и маркетинга. Некоторые услуги в этих отделах будут переданы на аутсорсинг компании Accenture и будут в основном выполняться командами компании в Индии. Некоторые услуги по-прежнему будут предоставляться из Австралии.
Соглашение охватывает не только перемещение рабочих мест в другую страну. Qantas стремится реструктурировать свои корпоративные процессы, сократить количество повторяющихся задач и более широко использовать приложения автоматизации на основе искусственного интеллекта.
Более тысячи устаревших программных систем будут обновлены
Одним из ключевых факторов, повлиявших на решение руководства Qantas о реструктуризации, является информационно-технологическая инфраструктура компании, которая создавалась годами и не работает интегрированным образом. В настоящее время авиакомпания использует более тысячи устаревших программных приложений.
Компания стремится обновить эти системы, унифицировать инфраструктуру данных и быстрее внедрять приложения искусственного интеллекта в партнерстве с Accenture. В этом процессе также будут задействованы экспертные группы Accenture в области данных и искусственного интеллекта.
Новые задачи и возможности обучения для сотрудников
Генеральный директор Qantas Ванесса Хадсон признала в обращении к сотрудникам, что решение о реструктуризации будет непростым для некоторых сотрудников. Подчеркивая скорость технологических изменений, Хадсон заявила, что компания не может продолжать использовать существующие методы работы в прежнем виде.
Руководство стремится по возможности перевести затронутых сотрудников на другие должности внутри компании. Также будут внедрены программы переподготовки и развития профессиональных навыков.
В ответ на это Австралийский профсоюз работников сферы услуг негативно отреагировал на план перевода некоторых должностей за границу.
Qantas ежегодно инвестирует более 1 миллиарда австралийских долларов в технологии.
Qantas сообщает, что ежегодно выделяет более 1 миллиарда австралийских долларов на инвестиции в технологии. Компания планирует увеличить число сотрудников в своем центре инноваций в области продукции в Аделаиде до более чем 400 человек.
Компания также заявляет, что с 2023 года создала более 4400 новых рабочих мест в таких операционных областях, как пилоты, бортпроводники и инженеры.
Однако запланированное сокращение штатных должностей в корпоративном офисе показывает, что влияние инвестиций в ИИ на занятость неодинаково для всех групп сотрудников. Хотя инвестиции в технологии создают новые рабочие места в некоторых областях, автоматизация и аутсорсинг рутинных корпоративных услуг оказывают давление на существующие должности.